Les produits vendus sur le site www.auryxfrance.com sont proposés par BENETEAU de LAPRAIRIE Lenny, auto-entrepreneur.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et en parfait état permettant leur remise en vente. Tout produit endommagé, utilisé, incomplet ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client par e-mail à l’adresse contact@auryxfrance.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garantie 12 mois
Les produits Auryx bénéficient également d’une garantie commerciale gratuite de douze mois à compter de leur réception. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les dysfonctionnements survenant dans le cadre d’une utilisation normale du produit.

Elle ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une chute, d’une détérioration volontaire, d’un entretien inadapté ou de l’usure normale du produit.

Pour faire valoir cette garantie, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@auryxfrance.com en indiquant son numéro de commande ainsi que la nature du problème rencontré. Selon la situation, Auryx pourra procéder au remplacement ou au remboursement du produit.